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Unsere Unterstützung für Sie

Wo auch immer Sie sind und was auch immer Sie brauchen – unsere Experten sind nur einen Anruf von Ihnen entfernt. Unsere Helpdesks sind mit versierten technischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt, die direkt auf branchenführende Ferndiagnose-Technik zugreifen können, um Ihnen zu helfen. Unser erfahrenes 100-köpfiges technisches Außendienstteam unterstützt Sie mit Service für einzelne Maschinen oder komplette Linien: von der Fehlerdiagnose und routinemäßigen Wartungsarbeiten über Installationen, Inbetriebnahme und Optimierung, bis hin zur Kalibrierung und intensiven Prüfung kritischer Maschinen und Module.

Umrüstungen

Bei Wäge-, Verpackungs- und Qualitätskontrollmaschinen können bereits kleine Anpassungen viel erreichen. Unser Expertenteam vom technischen Kundendienst nimmt bei Bedarf entsprechende Änderungen an allen Arten von Ishida-Maschinen vor. Zu den häufigsten Umrüstungen und Anpassungen gehören Software-Upgrades, Umrüstungen von Transportbändern und Auswurfsystemen sowie der Einbau neuer Schalen und anderer materialführender Teile. Auf Nachfrage können weitere Umrüstungen angeboten werden.

Reparaturen

Ishida-Maschinen sind für ihre Zuverlässigkeit bekannt, doch keine Maschine ist unfehlbar, insbesondere dann nicht, wenn sie durchgehend in Betrieb ist. In unserem Reparaturzentrum im englischen Birmingham führen Experten Reparaturen an vielen verschiedenen Komponenten durch, darunter an Antriebseinheiten von Waagen, an Leiterplatten und an Bedieneinheiten. Bevor mit einer Reparatur begonnen wird, wird stets ein Kostenvoranschlag erstellt. Alle Arbeiten werden grundsätzlich so schnell wie möglich durchgeführt. In besonders dringenden Fällen ist sogar eine Rücksendung der reparierten Komponenten am gleichen Tag möglich (sofern die entsprechenden Ersatzteile vorrätig sind).