La continuité des opérations est cruciale, même face aux crises mondiales et aux perturbations du secteur. Cependant, cela est devenu particulièrement problématique au cours des dernières années en raison des événements internationaux comme la pandémie et la guerre entre la Russie et l’Ukraine. En effet, 73 % des utilisateurs finaux ont confirmé que les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement avaient le plus grand impact selon l’enquête 2024 auprès des professionnels du secteur de Automate UK. Les fabricants ont connu des difficultés d’approvisionnement des composants essentiels, le coût des pièces et du transport continuant d’augmenter.
Ishida garantit son soutien indéfectible à ses clients, même dans les périodes les plus difficiles. Nous sommes fiers d’être une entreprise axée sur le client, et nous sommes convaincus que ce qui est bénéfique pour nos clients l’est également pour la société en général et pour notre entreprise. Cet article met en évidence l’approche résiliente, flexible et innovante de la livraison de nos équipements et logiciels transformateurs.
Objectif visant à assurer la continuité des opérations
Reconnaissant les difficultés posées par les événements internationaux majeurs tels que la pandémie de COVID-19, Ishida a mis en place des stratégies axées sur la continuité des activités. Par exemple, nous avons pris des mesures pour assurer la production et l’approvisionnement continus des technologies de ligne de production à partir de nos installations au Royaume-Uni. L’accent a été mis sur le maintien de l’efficacité et de la productivité malgré les perturbations.
Réfléchissant à l’approche positive d’Ishida, Dave Tiso, directeur général, a déclaré : « Ishida est déterminée à agir de manière responsable, en mettant en œuvre son « devoir de diligence » envers son personnel, ses clients et ses communautés. Nous continuons à nous efforcer de maintenir l’efficacité attendue d’Ishida. »
Le niveau élevé d’attention portée aux clients et à la communauté a été maintenu malgré les crises telles que la guerre entre la Russie et l’Ukraine, les perturbations du transport maritime dans la mer Rouge et le canal de Suez et les événements météorologiques extrêmes. Les mesures d’adaptation ont permis de gérer les problèmes, garantissant aux clients d’Ishida de bénéficier de l’assistance technique à distance et d’une livraison rapide des pièces.
Déploiement flexible, réponse rapide et agilité technique
Ishida adopte une approche fondée sur le partenariat, reposant sur une compréhension approfondie des besoins des clients pour leur fournir des solutions sur mesure. L’équipe d’Ishida partage le même constat : une meilleure compréhension des problèmes des clients apporte une valeur ajoutée plus importante. Cela se voit dans le développement des peseuses Ishida, des appareils d’inspection à rayons X, des trieuses pondérales et d’autres formes d’équipements en fonction des besoins des clients.
Ishida s’engage à traiter chaque client comme un partenaire à vie. Cela s’étend à la prestation des services après-vente personnalisés, ainsi qu’à des programmes de formation régulièrement actualisés, à une maintenance programmée et à la fourniture de pièces de rechange pour toutes les machines Ishida en fonctionnement. C’est un engagement qu’Ishida s’efforce de respecter, même en cas de restrictions des déplacements et d’accès. Cela se reflète dans l’approche flexible d’Ishida en matière de technologie pendant la pandémie, garantissant aux clients d’obtenir des diagnostics à distance et l’assistance technique. Les techniciens de service après-vente sont restés disponibles pour les dépannages urgents sur site, lorsque les restrictions de déplacement le permettaient.
Ishida continue de proposer une gamme complète de services après-vente dans le monde après la pandémie, offrant un choix de contrats de service flexibles adaptés aux besoins et aux budgets spécifiques des entreprises. L’introduction du système de surveillance de la production Sentinel a apporté un réel changement, grâce à une réflexion concertée qui a permis une réflexion judicieuse. Grâce à la connexion de plusieurs systèmes par le biais d’un tableau de bord intégré, le système Sentinel peut être utilisé pour identifier les anomalies et les besoins de maintenance préventive.
Quel que soit l’endroit et quelles que soient les exigences techniques des clients d’Ishida, l’assistance d’un spécialiste est toujours accessible par téléphone. La formation technique comprend des cours pour les opérateurs et le personnel de maintenance, les entrepôts européens d’Ishida assurant la livraison des pièces d’origine pour le maintien de la cadence, de la précision et de l’efficacité de la machine.
L’automatisation : un avantage stratégique
La demande de solutions automatisées continue d’augmenter en réponse aux pénuries de main-d’œuvre, aux pressions sur les coûts et au besoin d’efficacité. Cela peut être observé dans l’ensemble de l’Europe ainsi que dans le monde entier, et Ishida reconnaît la nécessité de combiner les connaissances localisées à l’efficacité et à la réactivité du service commercial et après-vente. Les technologies innovantes d’Ishida permettent aux fabricants de maintenir une productivité et une efficacité optimales, tout en respectant les normes relatives aux produits ou aux emballages.
Les technologies d’Ishida permettent :
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Des cadences de production élevées et une précision de pointe
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De diminuer le recours au travail manuel et le risque d’erreur humaine
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De réduire les niveaux de déchets de produits et les coûts opérationnels
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L’amélioration de l’efficacité énergétique
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Une plus grande flexibilité et adaptabilité de la ligne de production
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Et bien plus encore !
Exemple concret : Sunshine Snacks
Sunshine Snacks, société basée à Malte, a pu bénéficier de tous les avantages de la solution d’emballage complète intégrée Inspira (iTPS) d’Ishida. Le fabricant international de snacks a reconnu la nécessité de remplacer son système d’emballage obsolète, et s’est tourné vers Ishida, recherchant une solution rapide, fiable et pouvant résoudre les problèmes liés aux produits.
Après une étude approfondie et une consultation, Ishida a proposé l’ensacheuse Inspira iTPS, qui se compose de deux machines phares fonctionnant en tandem. Le montage de la peseuse associative de la série Ishida RV au-dessus de l’ensacheuse rotative Inspira permettrait une cadence de production plus élevée et une précision améliorée, ainsi que des pertes minimes.
L’intégration de l’ensacheuse Inspira iTPS a permis :
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Une productivité de 140 paquets par minute, 9 heures par jour, 5 jours par semaine
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Une amélioration de la précision de pesée de 3,5 à 5 %
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La réduction considérable des délais de changement de produits et des temps d’arrêt
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Le développement de nouveaux formats de produits (comme les sachets de 15 g destinés aux compagnies aériennes)
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La réduction des déchets de film et l’amélioration de l’intégrité de scellage pour une durée de conservation plus longue
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L’amélioration de l’hygiène et la facilité du nettoyage.
Sunshine Snacks a choisi de déménager son installation dans une usine plus grande et plus moderne en 2022, le déplacement de l’iTPS Ishida s’étant avéré simple. En réfléchissant à cette expérience, Paul Scicluna, responsable de la production et de la maintenance de Sunshine Snack, a déclaré : « La conception a facilité le démontage et la réinstallation. » L’assistance technique a été assurée par le biais de WhatsApp, les spécialistes d’Ishida répondant généralement en quelques minutes.
Robert Ellul, directeur général de Sunshine Snacks, a déclaré : « Le service après-vente d’Ishida Europe est très impressionnant… [l’utilisation de] l’iTPS d’Ishida a été une expérience extrêmement positive. Le système est si précis et fiable que l’équipe passe désormais moins de temps à éteindre les départs de feu et peut se concentrer sur l’ajout de valeur à l’entreprise. De plus, la vitesse et les performances ont donné un véritable coup de pouce à notre capacité à offrir uniquement les meilleurs produits à nos clients. »
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L’exemple de Sunshine Snacks montre combien Ishida est un partenaire de valeur résilient, soutenant la continuité des opérations par l’innovation, la flexibilité et l’investissement dans l’automatisation. Les clients peuvent être certains que notre approche positive permettra de maintenir et d’améliorer leurs opérations, même en période d’incertitude.
Effectuez une demande d’informations dès aujourd’hui pour découvrir comment les solutions technologiques sur mesure d’Ishida peuvent renforcer la résilience opérationnelle.