Ciągłość działalności ma kluczowe znaczenie, nawet w obliczu globalnych kryzysów i zakłóceń sektorowych. Jednakże w ciągu ostatnich kilku lat stało się to szczególnie dużym wyzwaniem ze względu na takie wydarzenia międzynarodowe jak pandemia i wojna rosyjsko-ukraińska. I faktycznie w badaniu branży firmy Automate UK z 2024 roku 73% użytkowników końcowych potwierdziło, że problemy z łańcuchem dostaw miały największy wpływ na działalność przedsiębiorstw. Producenci zmagali się z pozyskiwaniem niezbędnych podzespołów, a koszty części i transportu stale rosły.
Klienci firmy Ishida mogą być pewni wsparcia nawet w najtrudniejszych chwilach. Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy firmą stawiającą klienta na pierwszym miejscu. Uważamy ponadto, że to, co jest dobre dla naszych klientów, jest również dobre dla społeczeństwa i naszej firmy. Niżej będzie można przeczytać o naszym odpornym, elastycznym i innowacyjnym podejściu do dostarczania rewolucyjnych urządzeń i oprogramowania.
Zapewnienie ciągłości działania
Po rozpoznaniu wyzwań, jakie stawiają przed nami ważne wydarzenia międzynarodowe, takie jak pandemia COVID-19, firma Ishida opracowała strategie zapewniające ciągłość działania przedsiębiorstwa. Podjęliśmy na przykład kroki mające na celu zapewnienie ciągłości produkcji i dostaw technologii linii produkcyjnych z naszych zakładów w Wielkiej Brytanii. Pomimo zakłóceń skupiono się na utrzymaniu wydajności i produktywności.
Analizując pozytywne podejście firmy Ishida, dyrektor zarządzający Dave Tiso powiedział: „Ishida stale wypełnia swoje zobowiązanie do działania w sposób odpowiedzialny, realizując „obowiązek opieki” wobec naszych pracowników, klientów i społeczności. Nadal dążymy do utrzymania wydajności oczekiwanej od Ishida”.
Wysoki poziom koncentracji na kliencie i społeczności udało nam się utrzymać pomimo kryzysów, takich jak wojna rosyjsko-ukraińska, zakłócenia w żegludze przez Morze Czerwone i Kanał Sueski, a także ekstremalne zjawiska pogodowe. Wdrożone środki dostosowawcze pozwoliły na sprawne omijanie przeszkód, a klienci Ishida mogą liczyć na zdalne wsparcie techniczne i szybką dostawę części.
Elastyczne wdrażanie, szybka reakcja i zwinność technologiczna
Ishida stosuje podejście partnerskie, wykorzystując dogłębną wiedzę o potrzebach klientów, aby dostarczać im rozwiązania szyte na miarę. Zespół Ishida podziela pogląd, że im lepiej zrozumie się problemy klientów, tym większą wartość dodaną można im zaoferować. Można to zaobserwować w przypadku rozwoju wag i naważarek Ishida, urządzeń do kontroli rentgenowskiej, wag kontrolnych i innych typów urządzeń na podstawie potrzeb klientów.
Ishida stara się traktować każdego klienta jak partnera na całe życie. Obejmuje to świadczenie spersonalizowanych usług posprzedażnych wraz z regularnie aktualizowanymi programami szkoleniowymi, planową konserwacją i dostawą części zamiennych do wszystkich maszyn Ishida będących w eksploatacji. Jest to zobowiązanie, które Ishida stara się wypełniać nawet w obliczu ograniczeń w podróżowaniu i dostępie do zaopatrzenia. Można to było zaobserwować przy okazji elastycznego podejścia firmy Ishida do technologii w czasie pandemii, kiedy zapewniała ona klientom zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne. Inżynierowie serwisu pozostawali dostępni w terenie w razie nagłych awarii, jeśli pozwalały na to ograniczenia w przemieszczaniu się.
Ishida nadal oferuje kompleksowy zakres obsługi posprzedażnej w świecie po pandemii, oferując szereg elastycznych umów serwisowych dostosowanych do konkretnych potrzeb i budżetów przedsiębiorstw. Wprowadzenie systemu monitorowania produkcji Sentinel przyniosło realne zmiany, a skoordynowane myślenie prowadzi do inteligentniejszych wniosków. Dzięki możliwości połączenia wielu systemów za pośrednictwem zintegrowanego pulpitu nawigacyjnego na narzędziu Sentinel można polegać w zakresie identyfikacji nieprawidłowości i konieczności przeprowadzenia konserwacji zapobiegawczej.
Gdziekolwiek znajdują się klienci Ishida i jakiekolwiek mają wymagania techniczne, fachowa pomoc techniczna jest zawsze dostępna. Wystarczy zadzwonić. Szkolenia techniczne obejmują kursy dla operatorów i personelu działu utrzymania ruchu, a europejskie magazyny Ishida zapewniają dostawę oryginalnych części, co pozwala utrzymać prędkość, dokładność i wydajności maszyn.
Automatyzacja jako przewaga strategiczna
Zapotrzebowanie na zautomatyzowane rozwiązania stale rośnie w odpowiedzi na niedobory siły roboczej, presję kosztów i potrzebę zapewnienia efektywności. Można to zaobserwować w całej Europie i na świecie, gdzie Ishida dostrzega potrzebę połączenia lokalnej wiedzy z szybkim wsparciem działu sprzedaży i serwisu. Innowacyjne technologie firmy Ishida umożliwiają producentom utrzymanie optymalnej przepustowości i efektywności bez uszczerbku dla standardów produktu lub opakowania.
Rozwiązania technologiczne firmy Ishida pozwalają zagwarantować:
-
szczytowy poziom szybkości i dokładności produkcji;
-
mniejsze uzależnienie od pracy ręcznej i ograniczone ryzyko błędów ludzkich;
-
niższy poziom odpadów produktowych i kosztów operacyjnych;
-
poprawę efektywności energetycznej;
-
zwiększoną elastyczność linii produkcyjnej i możliwości jej dostosowania;
-
i jeszcze znacznie więcej!
Dobry przykład: Sunshine Snacks
Firma Sunshine Snacks z siedzibą na Malcie mogła w pełni wykorzystać zalety rozwiązania Inspira Integrated Total Packaging Solution (iTPS) firmy Ishida. Po rozpoznaniu potrzeby wymiany przestarzałego systemu pakowania ten międzynarodowy producent przekąsek zwrócił się z zapytaniem do firmy Ishida, motywując to szybkością naszych rozwiązań, ich niezawodnością, a także możliwością wyeliminowania problemów z produktem.
Po dogłębnej analizie i konsultacjach przedsiębiorstwo Ishida zaproponowało producentowi system Inspira iTPS, który składa się z dwóch flagowych maszyn współpracujących ze sobą. Zamontowanie naważarki wielogłowicowej Ishida serii RV nad rotacyjną torebkarką Inspira pozwoliło osiągnąć większą prędkość produkcji i lepszą dokładność przy minimalnych stratach.
Włączenie w linię produkcyjną maszyny Inspira iTPS umożliwiło:
-
pracę z wydajnością 140 opakowań na minutę, przez 9 godzin dziennie i przez 5 dni w tygodniu;
-
poprawę dokładności ważenia o 3,5–5%;
-
skrócenie czasu przezbrajania o połowę i znaczne skrócenie czasu przestoju;
-
rozwój nowych formatów produktowych (np. opakowania lotnicze o wadze 15 g);
-
mniejsze zużycie folii i lepszą szczelność uszczelnienia, co wydłuża okres przydatności do spożycia;
-
zapewnienie większej higieny i łatwości czyszczenia.
Firma Sunshine Snacks w 2022 r. zdecydowała się na przeniesienie swojej siedziby do większej i nowocześniejszej fabryki, ale przeniesienie do niej systemu Ishida iTPS okazało się bardzo proste. Podsumowując to doświadczenie, Paul Scicluna, kierownik działu konserwacji linii produkcyjnych w Sunshine Snack, powiedział: „Konstrukcja ułatwiała demontaż i ponowny montaż maszyny”. Pomoc techniczna realizowana była za pośrednictwem WhatsApp, a eksperci Ishidy zazwyczaj odpowiadali w ciągu kilku minut.
Robert Ellul, dyrektor generalny Sunshine Snacks, powiedział: „Obsługa posprzedażna Ishida Europe jest faktycznie imponująca… [a korzystanie z] Ishida iTPS [jest] niezwykle pozytywnym doświadczeniem. Ponieważ ten system jest tak dokładny i niezawodny, nasz zespół może teraz spędzać mniej czasu na gaszeniu pożarów i skupić się na tworzeniu w firmie wartości dodanej. Ponadto szybkość i wydajność znacząco zwiększyły naszą zdolność oferowania klientom wyłącznie najlepszych produktów”.
Skontaktuj się z nami
Przykład Sunshine Snacks pokazuje wartość firmy Ishida jako wytrzymałego partnera, który pomaga zapewnić ciągłość działalności poprzez innowacyjność, elastyczność i inwestycje w automatyzację. Klienci mogą być pewni naszego pozytywnego podejścia do utrzymania ruchu i usprawnienia działalności, nawet w czasach niepewności.
Prześlij zapytanie już dziś i dowiedz się, jak zwiększyć odporność operacyjną dzięki indywidualnym rozwiązaniom technologicznym firmy Ishida.