Betriebskontinuität ist auch angesichts globaler Krisen und Branchenprobleme von entscheidender Bedeutung. In den vergangenen Jahren ist dies jedoch durch internationale Ereignisse wie die Pandemie und dem russischen Überfall auf die Ukraine zu einer besonderen Herausforderung geworden. Bei der Branchenumfrage von Automate UK bestätigten 73 % der Endnutzer, dass Probleme in der Lieferkette die stärksten Auswirkungen hatten. Die Hersteller haben Schwierigkeiten bei der Beschaffung wichtiger Komponenten, da die Ersatzteil- und Frachtkosten weiter steigen.
Die Kunden von Ishida können sich auch in den schwierigsten Zeiten auf die Unterstützung des Unternehmens verlassen. Wir sind stolz darauf, ein kundenorientiertes Unternehmen zu sein, und sind überzeugt, dass das, was gut für unsere Kunden ist, auch gut für die Gesellschaft und für unser Unternehmen ist. Im Folgenden beschäftigen wir uns mit dem belastbaren, flexiblen und innovativen Ansatz zur Bereitstellung unserer transformativen Anlagen und Software.
Sicherstellung der Betriebskontinuität
Angesichts der Herausforderungen, die sich aus bedeutenden Ereignissen wie der COVID-19-Pandemie ergeben, hat Ishida Strategien für die Geschäftskontinuität entwickelt. Zum Beispiel haben wir Schritte unternommen, um die kontinuierliche Herstellung und Lieferung von Produktionslinien-Technologien von unseren britischen Standorten aus sicherzustellen. Trotz der Störungen lag der Schwerpunkt auf der Aufrechterhaltung von Effizienz und Produktivität.
In Anbetracht des positiven Ansatzes von Ishida sagte Managing Director Dave Tiso: „Ishida verpflichtet sich weiterhin, verantwortungsbewusst zu handeln und eine „Fürsorgepflicht“ gegenüber unseren Mitarbeitern, unseren Kunden und unseren Gemeinden zu demonstrieren. Wir sind weiterhin bestrebt, die Effizienz, die man von Ishida erwartet, aufrechtzuerhalten.“
Der starke Fokus auf unsere Kunden sowie auf Menschen als Ganzes wurde durch Krisen wie den russischen Überfall auf die Ukraine, Störungen der Schifffahrt am Roten Meer und am Suezkanal sowie extreme Wetterereignisse aufrechterhalten. Dank Anpassungsmaßnahmen waren wir imstande, solche Herausforderungen zu bewältigen, wobei die Kunden von Ishida von einem technischen Remote-Support und einer schnellen Lieferung von Ersatzteilen profitierten.
Flexible Bereitstellung, schnelles Reagieren und technische Flexibilität
Ishida verfolgt einen partnerschaftlichen Ansatz und hat volles Verständnis für den Bedarf seiner Kunden an maßgeschneiderten Lösungen. Alle Ishida-Mitarbeitenden sind sich dessen bewusst, dass je besser das Verständnis für Kundenprobleme ist, desto mehr Mehrwert geschaffen werden kann. Dies zeigt sich in der Entwicklung von Ishida-Waagen, Röntgeninspektionsgeräten, Kontrollwaagen und anderen Anlagen, die auf die Anforderungen der Kunden zugeschnitten sind.
Ishida sieht jeden Kunden als lebenslangen Partner an. Dies gilt auch für die Bereitstellung von personalisierten After-Sales-Services, zusammen mit regelmäßig aktualisierten Schulungsprogrammen, planmäßigen Wartungsarbeiten und der Lieferung von Ersatzteilen für alle in Betrieb befindlichen Ishida-Maschinen. Es ist eine Mission, der sich Ishida auch unter Reise- und Zugangsbeschränkungen verschrieben hat. Dies zeigt sich in Ishidas agilem Engineering-Ansatz während der Pandemie, bei dem die Kunden Ferndiagnose und technischen Support in Anspruch nehmen konnten. Servicetechniker standen bei dringenden Ausfällen vor Ort weiterhin zur Verfügung, sofern die geltenden Reisebeschränkungen dem nicht im Wege standen.
Auch nach der Pandemie bietet Ishida ein umfassendes Spektrum an After-Sales-Supportleistungen mit einer Auswahl an flexiblen Serviceverträgen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen und Budgets zugeschnitten sind. Die Einführung des Sentinel-Produktionsüberwachungssystems hat einen echten Unterschied gemacht, denn gemeinsames Denken bedeutet intelligenteres Denken. Auf Sentinel, der die Verbindung mehrerer Systeme über ein integriertes Dashboard ermöglicht, ist immer Verlass, wenn es um die Identifizierung von Anomalien und die Notwendigkeit einer vorbeugenden Wartung geht.
Egal, wo sich die Kunden von Ishida befinden und welche technischen Anforderungen sie haben, der kompetente Support ist nie mehr als einen Anruf entfernt. Die technische Schulung erstreckt sich auf Kurse für Bediener und Wartungspersonal, wobei die europäischen Lager von Ishida die Lieferung von Originalteilen für die Aufrechterhaltung der Maschinengeschwindigkeit, -genauigkeit und -effizienz ermöglichen.
Automatisierung als strategischer Vorteil
Die Nachfrage nach automatisierten Lösungen steigt aufgrund des Mangels an Arbeitskräften, des Kostendrucks und des Effizienzbedarfs weiter an. Dies ist in ganz Europa sowie auf der Welt im Allgemeinen zu beobachten, wobei Ishida die Notwendigkeit erkennt, lokalisiertes Wissen mit zügigem Vertriebs- und Service-Support zu kombinieren. Die innovativen Technologien von Ishida ermöglichen Herstellern einen optimalen Durchsatz und eine optimale Effizienz, ohne Kompromisse bei den Produkt- oder Verpackungsstandards eingehen zu müssen.
Ishida-Technologien ermöglichen:
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Spitzenwerte der Produktionsgeschwindigkeit und -genauigkeit
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Geringere Abhängigkeit von manueller Arbeit und niedrigeres Risiko menschlicher Fehler
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Geringere Produktverschwendung und Betriebskosten
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Verbesserung der Energieeffizienz
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Erhöhte Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Produktionslinie
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Und noch viel mehr!
Fallbeispiel: Sunshine Snacks
Das in Malta ansässige Unternehmen Sunshine Snacks konnte mit der Inspira Integrated Total Packaging Solution (iTPS) von Ishida alle Vorteile in Anspruch nehmen. Der internationale Snackhersteller erkannte die Notwendigkeit, sein veraltetes Verpackungssystem zu ersetzen, und wandte sich an Ishida, um die Performance in den Bereichen Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Beseitigung von Produktproblemen zu verbessern.
Nach einer eingehenden Prüfung und Konsultation schlug Ishida der Inspira iTPS vor, die aus zwei Vorzeigemaschinen besteht, die in Kombination miteinander betrieben werden. Die Montage der Mehrkopfwaage der Ishida RV Serie mit geringerem Gewicht über der Schlauchbeutelmaschine INSPIRA würde eine höhere Produktionsgeschwindigkeit und eine verbesserte Genauigkeit bei minimalem Produktverlust ermöglichen.
Die Installation der Inspira iTPS ermöglichte:
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Betrieb mit 140 Packungen pro Minute, 9 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche
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Verbesserung der Wiegegenauigkeit von 3,5 - 5 %
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Halbieren der Umrüstzeiten und eine deutliche Reduzierung der Ausfallzeiten
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Entwicklung neuer Produktformate (wie die 15g Airline Packs)
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Reduzierung des Folienabfalls und Verbesserung der Dichtigkeit der Siegelnaht für längere Haltbarkeit
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Verbesserung der Hygiene und Vereinfachung der Reinigung.
Sunshine Snacks entschied sich 2022 für einen Umzug in eine größere und modernere Fabrik, wobei sich der Transport der Ishida iTPS als einfach erwies. Paul Scicluna, Maintenance Production Manager von Sunshine Snack, beschrieb die Erfahrung wie folgt: „Das Design machte es einfach, sie zu demontieren und wieder zu installieren.“ Der technische Support wurde über WhatsApp bereitgestellt, wobei die Experten von Ishida in der Regel innerhalb weniger Minuten antworteten.
Robert Ellul, General Manager von Sunshine Snacks, sagte: „Der After-Sales-Support von Ishida Europe ist sehr beeindruckend ... [die Nutzung] der Ishida iTPS [war] eine überwältigend positive Erfahrung. Da das System so genau und zuverlässig ist, verbringt das Team jetzt weniger Zeit mit der Brandbekämpfung und kann sich darauf konzentrieren, einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Außerdem hat uns die Geschwindigkeit und Performance noch besser in die Lage versetzt, unseren Kunden nur die besten Produkte anzubieten.“
Kontaktieren Sie uns
Das Beispiel Sunshine Snacks demonstriert Ishidas Wert als verlässlicher Partner, der Kontinuität durch Innovation, Flexibilität und Investitionen in die Automatisierung unterstützt. Unsere Kunden können sich auf unseren positiven Ansatz zur Aufrechterhaltung und Verbesserung des Betriebs auch in unsicheren Zeiten verlassen.
Wenden Sie sich noch heute an uns und entdecken Sie, wie Sie mit den maßgeschneiderten technologischen Lösungen von Ishida eine betriebliche Systemstabilität gewährleisten können.